【プロが解説】中小企業のDX導入事例2選！身近な成功例から学ぶリアルな実情と進め方

「DXって本当に成果が出るのだろうか？」

「実際の導入の流れはどんな感じなのだろうか？」

多くの中小企業の経営者様や管理職の方が、このような疑問をお持ちではないでしょうか。

もしDXの課題やその乗り越え方を知らないまま進めてしまうと、数百万円単位の損失や、多くの時間を費やしたプロジェクトが頓挫するリスクがあります。

まずは成功事例から学ぶことが、リスクを回避する第一歩です。

本記事では、中小企業の現場で実際に起きたDX導入の課題と、その解決のためのリアルな事例・成果を紹介します。

中小企業のDX導入、よくあるリアルな課題

DX導入を検討する多くの中小企業が、同様の課題に直面しています。

ここでは、特に代表的な2つの小規模事例における課題をご紹介します。

【事例1】業務拡大と人材不足によるプロジェクト停滞（産業廃棄物処理業）

1つ目は、産業廃棄物処理業の企業様の事例です。

事業規模の拡大に伴い、紙ベースでの行政報告といった人力作業が増加し、報告書の作成に毎月数人もの人員を割かざるを得ない状況でした。

また、専門性の高さから即戦力となるIT人材の採用は難しく、社内の人材育成も会社の成長に追いついていませんでした。

その結果、担当者は日常業務に追われ、新規システムの導入や既存システムの改善といった複数のプロジェクトが停滞し、中には半年以上も進捗がない案件も存在していました。

【事例2】社員増加に伴うExcel管理の限界（システム開発業）

2つ目は、システム開発業の企業様の事例です。

この企業では、創業当初からExcelを使って受発注から見積り、請求、入金までを管理していました。

しかし、社員数の増加に伴い、営業担当側のExcelファイルと経理側のExcelファイルが別々に存在することでデータの不整合が発生し、見積書や請求書の金額を誤るという問題が起きていました。

さらに、組織が拡大しExcelを管理・更新する人が増えたことで、誤りが発覚した際の修正とリカバリーに、より一層時間がかかるようになっていました。

身近な中小企業のDX導入成功事例2選

課題を抱えていた企業は、DX導入によってどのように変わったのでしょうか。

ここでは、身近な事例として具体的な成功事例を2つ紹介します。

事例1：産業廃棄物処理業｜年間400万円のコスト削減と業務基盤の強化に成功

産業廃棄物処理業の企業様では、これまで人力で行っていた管理業務に対し、デジタル化やRPAを活用して効率化・自動化を進めました。

この取り組みやすい方法によって大幅な工数削減が実現し、人件費換算で年間400万円ものコスト削減に成功しました。

創出されたリソースは、年間1,000万円分の効率化効果が見込める「販売管理システムの刷新」という新たなプロジェクトに再投資され、事業運営の基盤強化と安定的な利益創出につながっています。

これは、DXによって大きな効果が生まれた素晴らしい成功事例です。

事例2：システム開発業｜社員1名分の人件費抑制と経営判断の迅速化を実現

システム開発業の企業様では、kintoneとMoney Forwardを有効活用しました。

kintoneで受発注や営業の管理を行い、Money Forwardとデータ連携させることで、見積書や請求書をボタン一つで発行できる仕組みを構築したのです。

この業務改善事例により、データ入力作業が大幅に削減され、入力ミスも防止できた結果、社員1名分もの人件費を抑制することに成功しました。

まさしくDXの大きな効果といえるでしょう。

DX導入で失敗しないための注意点と対策

DXの導入過程では、さまざまな壁にぶつかることがあります。

ここでは、導入の障壁となった具体的な注意点と、それを乗り越えるための対策を解説します。

対策1：外部専門家への不信感を払拭する方法

中小企業の現場では「外部の専門家に頼む必要があるのか」という声が上がることがあります。

この課題に対し、内製化のためにIT人材を採用する場合、年間500万円以上の給与に加えて採用・教育コストもかかることを数値で具体的に説明しました。

これにより、即戦力である外部人材を招き入れる有効性を理解してもららうことができ、不信感の払拭につながりました。

対策2：過去の失敗によるコミュニケーション不安の解消法

過去に依頼した外部コンサルとのコミュニケーションがうまくいかず、プロジェクトが円滑に進まなかった経験から、不安を感じている企業様もいらっしゃいます。

この点に関しては、週1回のオンラインミーティングを定期的に開催し、進捗状況を可視化して共有することで不安の払拭に努めました。

これにより、各担当者が一人で問題を抱え込む時間を最小限に抑えることにも成功しており、これは中小企業 DX 初心者向けの簡単導入のポイントでもあります。

対策3：「システム選定」と「組織設計」をセットで考える重要性

DXを進める際は「どのシステムが一番合っているか」という点に目が行きがちですが、本来は「自社の組織や業務に最もフィットするシステムは何か」という視点が重要です。

どんなに良いツールでも、組織の構成や業務のやり方に合わなければ、かえって業務フローが複雑になってしまいます。

システム導入と同時に組織設計も見直し、システムとルールを強固に連携させることで、DXの効果を最大限に発揮できるのです。

中小企業がDXを導入して得られる3つのメリット

DXの導入は、企業に多くのメリットをもたらします。

ここまでの事例で触れた内容から、代表的な3つのメリットをまとめます。

メリット1：大幅なコスト削減と創出されたリソースの再投資

DXは、人件費をはじめとする大幅なコスト削減を実現します。

事例1の企業では、年間400万円のコスト削減を達成しました。

さらに、それによって生まれた時間やリソースを、年間1,000万円分の効率化効果が見込める新たなプロジェクトへ再投資することが可能になり、企業の成長を加速させています。

メリット2：デジタルツール活用による業務効率化・自動化

kintoneとMoney Forwardの連携のように、デジタルツールを活用することで、これまで時間を要していた作業を効率化・自動化できます。

かつてExcelからコピー＆ペーストし、PDF化してメールに添付していた一連の作業が、今ではボタン一つで完了するようになりました。

このような業務改善事例は、社員の負担を軽減し、生産性を向上させます。

メリット3：データの一元管理による経営戦略のスピード向上

Excelによる分散管理をやめ、kintoneのようなデータベースでデータを一元管理することで、経営層は受注額や売上などの重要な経営データをリアルタイムで把握できるようになります。

データがわかりやすく可視化されることで、迅速かつ的確な経営判断が可能になり、経営戦略のスピードが格段に向上します。

Q&A

DX導入で最初に着手すべきことは何ですか？

まずは自社の現状課題を明確にし、成功事例を参考に具体的な解決策を検討することが重要です。

外部の専門家を活用するメリットは何でしょうか？

社内に専門人材がいない場合でも、外部人材を招くことで即効性のある改善やリスク回避が期待できます。

DX導入で社内の反発や不安が出た場合はどうしたらよいですか？

定期的な情報共有や小さな成功体験を積み重ねることで、不安や不信感の解消につなげることができます。

中小企業DX導入事例から学ぶ成功のポイント

今回は、DXにおけるリアルな導入事例をもとに、実際の課題、その乗り越え方、そして得られる効果についてお話ししました。

DXは単にシステムを導入して終わりではなく、組織や業務のあるべき姿も同時に最適化していく必要があります。

身近な事例を通じて、自社でDXを進める際のヒントを見つけていただけたのではないでしょうか。

DXは、会社の未来を大きく成長させる挑戦です。

大切なのは、現状の延長線を歩むのではなく、本来ありたい姿を描き、そこから逆算して取り組むことです。

最初の第一歩を踏み出せば、その道は自ずと開かれていきます。

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