生成AIを活用しない3大リスク

生成AIを活用しない場合、3つの大きなリスクがあると言われています。

それが競争力の低下、人材確保の難航、コスト増加の３つです。

1. 競争力の低下
生成AIを業務に取り入れない企業は、業務の自動化や省力化、顧客対応の迅速化などに遅れを取りがちです。その結果、AIを活用して効率化・コスト削減を進めている競合企業に比べて、生産性が劣り、顧客満足度やサービススピードでも差が出てきます。こうした差が積み重なることで、市場シェアの縮小や売上減少など、事業全体の競争力低下につながります。

2. 人材確保の難航
優秀な人材、とくにデジタルスキルやテクノロジーへの関心が高い人ほど、先進的なツールや環境での働き方を重視します。AIを取り入れていない企業は「古い体質」と見なされ、成長機会の少なさや魅力の乏しさから応募を避けられる可能性があります。その結果、必要なスキルを持つ人材の確保が難しくなり、社内の技術革新や業務改善も進みにくくなってしまいます。

3. コスト増加
AIを活用していない企業では、依然として手作業による業務処理や、複雑な管理業務が多く残っているケースが少なくありません。これにより人件費や管理コストが膨らみ、無駄な経費がかかり続けます。生成AIを導入すれば、文書作成・データ処理・問い合わせ対応など幅広い業務の自動化が可能となり、業務負担を軽減しながらコスト削減を実現できます。

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